Adatkezelési tájékoztató

> Ez a tájékoztató az ardubox.hu oldal és az Ardubox rendelések során kezelt személyes adatokról szól, az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján. Röviden: csak a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kérjük, nem adjuk el őket, és nem használunk követő vagy hirdetési sütiket.

Hatályos és utoljára módosítva: 2026. október 15.

01Az adatkezelő

Adatkezelő: Charter Informatika Kft.
Székhely: 7632 Pécs, Kodolányi János utca 25.
Cégjegyzékszám: 02-09-087001
Adatvédelmi kapcsolat: iroda@charter.hu

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek; adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen kérhet felvilágosítást.

02Milyen adatot, miért kezelünk?

RENDELÉS ÉS TELJESÍTÉS

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, a választott Foxpost automata, a megrendelt termék és kivitel, ár és szállítási díj, megjegyzés, rendelésazonosító, csomagszám és kézbesítési állapot, a feltételek elfogadásának időpontja
Cél: a rendelés feldolgozása, a csomag feladása és nyomon követése, a letöltési link megküldése, kapcsolattartás a rendeléssel kapcsolatban
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
Megőrzés: a szerződésből eredő igények elévüléséig (5 év)

SZÁMLÁZÁS

Kezelt adatok: számlázási név, cím, cég esetén adószám, a számla adatai
Cél: a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és megőrzése
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont; a számvitelről szóló 2000. évi C. tv. 169. §)
Megőrzés: a számla kiállításától számított 8 év

ONLINE FIZETÉS

Kezelt adatok: a fizetés azonosítója, összege, időpontja, állapota és egy esetleges sikertelenség oka — bankkártyaadatot nem látunk és nem tárolunk
Cél: a vételár beszedése, a fizetés visszaigazolása, visszatérítés
Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont)
Megőrzés: a számviteli bizonylatokkal együtt 8 év

LETÖLTÉSEK (ÉPÍTŐKÉSZLET)

Kezelt adatok: a letöltési link titkosított azonosítója és kiküldésének időpontja
Cél: a megvásárolt STL fájlok és programkód elérhetővé tétele kizárólag a vásárló számára
Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont)
Megőrzés: a rendelési adatokkal együtt

PANASZ, SZAVATOSSÁG, KAPCSOLATFELVÉTEL

Kezelt adatok: név, elérhetőségek, a megkeresés vagy panasz tartalma, a felvett jegyzőkönyv adatai
Cél: a megkeresések megválaszolása, a panaszok és szavatossági igények kezelése
Jogalap: jogi kötelezettség (6. cikk (1) c) pont; fogyasztóvédelmi tv. 17/A. §), egyéb megkeresésnél jogos érdek (f) pont)
Megőrzés: panasznál 5 év, egyéb megkeresésnél az ügy lezárásától számított 1 év

Az adatokat közvetlenül Öntől kapjuk; a fizetés állapotát a Stripe-tól, a csomag kézbesítési állapotát a Foxposttól. A rendeléshez szükséges adatok megadása a szerződés feltétele, nélkülük a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végzünk.

03Kik ismerhetik meg az adatokat?

Az adatokat nem adjuk el. Az alábbi partnerek a feladatukhoz szükséges mértékben férhetnek hozzá:

Címzett	Szerepkör	Adatok
Charter Informatika Kft.	a weboldal és a rendelési rendszer üzemeltetése, tárhely	minden, a rendeléshez megadott adat
Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Írország)	bankkártyás fizetés — a fizetési adatok tekintetében önálló adatkezelő	a fizetés összege és azonosítója, név, e-mail cím; a kártyaadatokat közvetlenül Önnek kell megadnia a Stripe felületén
KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)	elektronikus számla kiállítása (adatfeldolgozó)	számlázási név, cím, adószám, e-mail cím, a számla tételei
FOXPOST Zrt.	a csomag kézbesítése csomagautomatába (adatfeldolgozó)	címzett neve, telefonszáma, e-mail címe, a választott automata azonosítója, a rendelésazonosító

Hatósági megkeresésre (pl. NAV, fogyasztóvédelmi hatóság, békéltető testület) jogszabály alapján adatot továbbíthatunk. A Stripe a fizetés során az adatokat az Egyesült Államokban működő anyavállalatának is továbbíthatja; ennek jogszerűségét az Európai Bizottság általános szerződési feltételei, illetve az EU–USA adatvédelmi keretrendszer biztosítja.

04Sütik, statisztika

Az ardubox.hu nem használ saját sütiket, marketing-, hirdetési vagy követő sütiket, és a böngésző helyi tárolójába sem ír adatot. A betűtípusokat saját szerverünkről töltjük be.

>Látogatottsági statisztika: a Charter saját, süti nélküli látogatásszámlálója az oldalmegtekintéskor rögzíti az IP-címet, a böngésző típusát, a hivatkozó oldalt és az ebből megállapított országot. Célja az oldal forgalmának összesítése, jogalapja jogos érdekünk (6. cikk (1) f) pont); az adatot harmadik félnek nem adjuk át.
>Fizetőoldal: a kártyás fizetéskor a Stripe saját, a fizetés biztonságához és a csalásmegelőzéshez szükséges sütiket helyez el (pl. __stripe_mid, __stripe_sid). Részletek: stripe.com/privacy.
>Automataválasztó: a rendelőoldalon a Foxpost térképes automatakeresője (cdn.foxpost.hu) beágyazott tartalomként jelenik meg, amikor megnyitja. A beágyazott tartalom saját sütiket, illetve helyi tárolót használhat, amelyekre a FOXPOST Zrt. adatkezelési tájékoztatója irányadó.
>Naplózás: a szerver a biztonságos működés és a visszaélések megelőzése érdekében rövid ideig naplózza a kérések IP-címét és időpontját (jogos érdek).

05Adatbiztonság

Az adatokat titkosított (HTTPS) kapcsolaton továbbítjuk, a hozzáférést jogosultságokhoz kötjük és naplózzuk. A fizetési és letöltési linkekben szereplő azonosítókat csak titkosított lenyomatként tároljuk. Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a hatóságot, magas kockázat esetén az érintetteket is.

06Az Ön jogai

>Hozzáférés: tájékoztatást és másolatot kérhet a kezelt adatairól.
>Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását, kiegészítését.
>Törlés: kérheti adatai törlését, kivéve, ha azokat jogszabály miatt (pl. számla) meg kell őriznünk.
>Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását, pl. az adatok pontosságának vitatásakor.
>Adathordozhatóság: a szerződés alapján kezelt adatait géppel olvasható formában megkaphatja.
>Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés (pl. statisztika) ellen.

Kérelmét az iroda@charter.hu címen vagy postán (7632 Pécs, Kodolányi János utca 25.) nyújthatja be; legkésőbb egy hónapon belül, díjmentesen válaszolunk. A kérelem teljesítése előtt ellenőrizhetjük a személyazonosságát.

07Jogorvoslat

Kérjük, panaszával először minket keressen — így a leggyorsabb. Ezen túl panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:

Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. (levél: 1363 Budapest, Pf. 9.)
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail / web: ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Szolgáltatásaink 16 év alattiaknak önállóan nem szólnak. A tájékoztatót jogszabályváltozás vagy a szolgáltatás bővülése esetén módosíthatjuk. Kapcsolódó dokumentum: ÁSZF.

Charter Informatika Kft. — 7632 Pécs, Kodolányi János utca 25. · iroda@charter.hu · +36 72 202 018