Általános Szerződési Feltételek

Cégnév

Charter Informatika Kft.

Székhely

7632 Pécs, Kodolányi János utca 25.

Cégjegyzékszám

02-09-087001 (Pécsi Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

32062737-2-02

E-mail

iroda@charter.hu

Telefon

+36 72 202 018

Ügyfélszolgálat: hétfő–péntek 8:00–16:00 (munkanapokon).

Az ÁSZF az ardubox.hu oldalon leadott minden rendelésre és az így létrejött adásvételi szerződésre vonatkozik. A leadott rendelésre a rendelés napján hatályos ÁSZF az irányadó; a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja, a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a korábban létrejött szerződéseket nem érinti.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja; a létrejöttét a rendelés elektronikusan mentett adatai és a visszaigazoló e-mailek igazolják. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Az elállási jog és a kötelező jótállás csak a Fogyasztót illeti meg; a cégként vásárlókra a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) általános szabályai vonatkoznak.

Az Ardubox termékek két kivitelben rendelhetők (a termék oldalán látható, melyik érhető el):

• >Építőkészlet — a doboz 3D nyomtatásához szükséges STL fájlok és az eszközre feltölthető programkód letölthető digitális tartalomként, valamint az összeszereléshez szükséges alkatrészcsomag Foxpost csomagautomatába szállítva. A dobozt a Vásárló maga nyomtatja ki, az eszközt maga szereli össze.
• >Kész termék — összeszerelt, feltöltött programmal ellátott, használatra kész eszköz, Foxpost csomagautomatába szállítva.

Az árak forintban értendő bruttó árak (az ÁFA-t tartalmazzák), és nem tartalmazzák a szállítási díjat. A szállítási díj összegét — és ha van, az ingyenes szállítás értékhatárát — a termékkártya és a rendelőoldal a rendelés elküldése előtt feltünteti; a fizetendő végösszeg (termék + szállítás) a rendelés összesítőjében jelenik meg, ezen felül a Szolgáltató további díjat nem számít fel. Az árváltozás a már leadott rendelések árát nem érinti. A termékképek illusztrációk.

• >A Vásárló a Termékek részben kiválasztja a terméket és a kivitelt, majd a „Megrendelem” gombbal a rendelőoldalra lép.
• >Megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát és számlázási adatait, majd a Foxpost térképén kiválasztja az átvételi csomagautomatát. Az adatok a rendelés elküldéséig szabadon javíthatók.
• >A feltételek elfogadása után a „Tovább a fizetéshez” gombbal elküldi a rendelést, amely fizetési kötelezettséggel jár, és a fizetőoldalra jut.

A rendelés elküldése után a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelést, és egy 7 napig érvényes fizetési linket küld. A szerződés a vételár sikeres megfizetésével jön létre, erről a Szolgáltató újabb visszaigazolást küld. Ha a vételár a fizetési link érvényességi idején belül nem érkezik meg, a rendelés lezárul.

Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg (kérjük, a levélszemét mappát is ellenőrizze), a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Az elküldés után észlelt adathibát a rendelésazonosítóval az iroda@charter.hu címen lehet jelezni.

A fizetés bankkártyával, a Stripe Payments Europe, Ltd. biztonságos fizetési felületén történik. A bankkártya adatait a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. Egyedi megállapodás alapján banki átutalás is lehetséges.

A Szolgáltató minden kifizetett rendelésről elektronikus számlát állít ki, és e-mailben küldi meg. Céges számla esetén a cégnév és az adószám pontos megadása a Vásárló felelőssége. A termék a vételár teljes megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

// Digitális tartalom (építőkészlet)

Az építőkészlet STL fájljainak és programkódjának letöltési linkjét a Szolgáltató a sikeres fizetés után azonnal megküldi e-mailben. A link nem jár le; ha elveszne, a Szolgáltató kérésre újat küld (a korábbi link ekkor érvényét veszti). A Szolgáltató a fájlok javított, frissített változatát ugyanezen a linken elérhetővé teheti.

// Fizikai termék (alkatrészcsomag, kész termék)

A csomagot a Szolgáltató a FOXPOST Zrt. szolgáltatásával a Vásárló által kiválasztott Foxpost csomagautomatába küldi, legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül. Feladáskor a Szolgáltató e-mailben megküldi a csomagszámot és a csomagkövetés linkjét; a csomag megérkezéséről és az átvételhez szükséges kódról a Foxpost SMS-ben és e-mailben értesíti a Vásárlót. Ha a termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

A csomag az automatából a Foxpost által megadott határidőn belül vehető át; ennek elmulasztása esetén a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz. Ha a Vásárló a csomagot önhibájából nem veszi át, az újraküldés igazolt költsége őt terheli. Kérjük, a csomagot átvételkor vizsgálja meg, és sérülés esetén haladéktalanul jelezze a Foxpostnak és nekünk is.

• >A letöltött STL fájlokat és programkódot a Vásárló saját, nem kereskedelmi célra használhatja és módosíthatja: kinyomtathatja, átalakíthatja, saját eszközeire feltöltheti. A fájlok továbbértékesítése, nyilvános terjesztése, illetve a belőlük készült termékek kereskedelmi forgalmazása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül nem megengedett.
• >A 3D nyomtatás minősége (nyomtató, alapanyag, beállítások) és az összeszerelés a Vásárló felelőssége. A Szolgáltató a hibás nyomtatásból, a szakszerűtlen forrasztásból vagy összeszerelésből eredő hibákért és károkért nem felel.
• >Az összeszerelés forrasztást és lítium-polimer (LiPo) akkumulátor bekötését is igényelheti. Az akkumulátort ne zárja rövidre, ne szúrja meg, és csak a mellékelt leírás szerint töltse. 14 év alatti gyermek az összeszerelést csak felnőtt felügyelete mellett végezheti.
• >Ha az összeszerelés közben elakad, keresse ügyfélszolgálatunkat — szívesen segítünk.

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fizikai termék (alkatrészcsomag, kész termék) átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötése és az átvétel között is gyakorolható.

// Az elállás menete

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni a határidő lejárta előtt postán (Charter Informatika Kft., 7632 Pécs, Kodolányi János utca 25.) vagy e-mailben (iroda@charter.hu). Ehhez az alábbi mintát is használhatja, de nem kötelező. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy személyesen leadni; a visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem veszünk át.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget — a szállítási díjat is — (a digitális tartalomra eső rész kivételével, ha arra az elállási jog nem áll fenn), az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig, illetve a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja. A Fogyasztó a termék jellegének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból (pl. beforrasztott, összeszerelt alkatrészek) eredő értékcsökkenésért felel.

Címzett: Charter Informatika Kft., 7632 Pécs, Kodolányi János utca 25., iroda@charter.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi
termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék, kivitel: .............................................
Rendelésazonosító: ...........................................
Átvétel időpontja: ...........................................
Név, cím: ....................................................
Bankszámlaszám (ha eltér a fizetéskoritól): ..................
Aláírás (csak papíron): ......................................
Kelt: ........................................................

// Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Szolgáltatótól — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhet, végső esetben elállhat. A hibát felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb két hónapon belül kell közölni; a jog a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az első évben felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt.

// Termékszavatosság, jótállás

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a gyártótól kérheti a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékre a Szolgáltató a jogszabály szerinti kötelező jótállást vállalja (bruttó 10 000–100 000 Ft vételár esetén 1 év). Ugyanazon hiba miatt ezek az igények egyszerre nem érvényesíthetők.

Az igényt a rendelésazonosítóval és a hiba leírásával az iroda@charter.hu címen, a +36 72 202 018 számon vagy személyesen lehet bejelenteni. A Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, öt munkanapon belül nyilatkozik, és a javítást vagy cserét lehetőleg 15 napon belül elvégzi.

Panaszát az iroda@charter.hu címen, a +36 72 202 018 számon (hétfő–péntek 8:00–16:00 (munkanapokon)) vagy postán (7632 Pécs, Kodolányi János utca 25.) jelentheti be. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosoljuk, az írásbelit 30 napon belül érdemben megválaszoljuk; a panaszról felvett jegyzőkönyvet 5 évig őrizzük.

Ha panaszát elutasítjuk, a Fogyasztó az alábbiakhoz fordulhat:

• >Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal (fogyasztóvédelmi hatáskörében) (kormanyhivatalok.hu).
• >Békéltető testület: Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36., tel.: +36 72 507 154, e-mail: info@baranyabekeltetes.hu; a lakóhely szerinti testületek listája: bekeltetes.hu. A Szolgáltatót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• >Bíróság: az igény polgári peres eljárásban is érvényesíthető.

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást. A Szolgáltató közreműködőt (pl. fizetési szolgáltató, a FOXPOST Zrt., számlázó) vehet igénybe, akinek tevékenységéért felelősséggel tartozik. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha a teljesítést ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior) akadályozta.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog — különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet — az irányadó.